公開及び発効時間：2025年8月14日
更新時間：2026年1月12日
会社名： Neogames Limited
登録住所／常用業務連絡先住所： UNIT 12, 9/F, THE CLOUD, 111 TUNG CHAU STREET, TAI KOK TSUI, KOWLOON, HONG KONG
連絡先メールアドレス： c13973165@gmail.com
本ポリシーは、Neogames Limitedが提供する製品及びサービス並びにその延長機能（以下「TopUpPanda」といいます）にのみ適用されます。
TopUpPanda（以下「当社」といいます）は、ユーザーのプライバシー及び個人情報の保護を非常に重視しています。お客様が当社の製品及び/又はサービスを利用される際、当社はお客様の関連情報を収集及び利用する場合があります。お客様のご信頼は当社にとって非常に重要であり、当社は個人情報がお客様にとってどれほど重要であるかを深く認識しております。当社は法律法規の要求に従い、適切な安全保護措置を講じ、お客様の個人情報が安全かつ管理可能であるよう最大限努めます。これに鑑み、当社は本「個人情報取扱方針」（以下「本ポリシー／本個人情報保護方針」といいます）を制定し、以下の通りお知らせいたします。
本個人情報保護方針は、お客様がご利用になるTopUpPandaモールサービス及びそのサービスに含まれる様々な業務機能（以下総称して「当社の製品及び/又はサービス」といいます）と密接に関連しています。お客様が当社の製品及び/又はサービスをご利用になる前に、本個人情報保護方針に記載されている内容をよくお読みいただき、十分にご理解の上、同意いただき、また本個人情報保護方針の指針に従って、お客様が適切と判断される選択をしていただくことを願っています。
本ポリシーは、TopUpPandaが提供する全ての製品及びサービスに適用されます。TopUpPandaの各製品又はサービスをご利用になる前に、必ず本ポリシーを注意深くお読みいただき、十分にご理解ください。特に太字で表示された条項は重点的にお読みいただき、十分に理解・同意した上でご利用を開始してください。本契約をお読みになる過程でご質問がある場合は、当社カスタマーサービスにお問い合わせください。本契約の関連規定又はいかなる条項にも同意されない場合は、直ちにTopUpPandaへのアクセスを中止してください。
本個人情報保護方針は、以下の内容をご理解いただく手助けとなるでしょう。
1. 当社がお客様の個人情報をどのように収集・利用するか
お客様が当社の製品及び/又はサービスを利用される際、当社はお客様の個人情報を収集・利用する必要が/ある場合があります。
（1）当社の製品及び/又はサービスの基本機能をお客様に提供するため、お客様は当社が収集・利用する必要情報を許可するものとします。お客様が該当情報の提供を拒否された場合、当社の製品及び/又はサービスを正常にご利用いただけません。
（2）当社の製品及び/又はサービスの追加機能をお客様に提供するため、お客様は当社が情報を収集・利用することを許可することを選択できます。お客様が提供を拒否された場合、関連する追加機能を正常にご利用いただけないか、又は当社が意図した機能効果を達成できない可能性がありますが、当社の製品及び/又はサービスの基本機能を正常にご利用いただくことには影響しません。
お客様は理解し、同意するものとします。
（1）当社は、お客様のニーズを満たすために多様な製品及びサービスを提供することに努めています。当社がお客様に提供する製品及びサービスの種類は多く、また異なるユーザーが選択する具体的な製品/サービスの範囲に差異があるため、それに応じて、基本/追加機能及び収集利用する個人情報の種類、範囲等は異なる場合があります。具体的な製品/サービスの機能をご参照ください。
（2）お客様に更に良い製品及びサービス体験を提供するため、当社は技術の継続的な改善に努めており、それに伴い、当社は新規又は最適化された機能を随時導入する場合があります。これにより、新しい個人情報の収集及び利用が必要となったり、個人情報の利用目的又は方法の変更が必要となる場合があります。これについて、当社は本ポリシーの更新、ポップアップ表示、ページ上での注意喚起等を通じて、該当情報の収集目的、範囲及び利用方法を別途ご説明し、お客様に自らの同意を選択する方法を提供するとともに、お客様の明示的な同意を得た後に収集・利用いたします。
個人情報とは、電子その他の方法により記録され、単独で又は他の情報と組み合わせて特定の自然人を識別し得る、又は特定の自然人の活動状況を反映する様々なデータを指します。
お客様のショッピングをより便利に、より楽しいものとし、TopUpPandaにおけるオンラインショッピング体験を向上させるため、当社の一部の拡張機能では、お客様の個人情報を収集・利用する場合があります。これらの個人情報を提供いただけない場合でも、オンラインショッピングは可能ですが、ショッピングの楽しみをもたらすこれらの拡張機能を利用できないか、又は一部の商品を購入する際に一部の情報を繰り返し入力する必要が生じる可能性があります。
お客様は、以下の状況において、当社が個人情報を収集・利用するにあたり、お客様の授権・同意を得る必要がないことを十分にご承知おきください。
国家安全、国防安全に関連する場合
公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に関連する場合
犯罪捜査、起訴、裁判及び判決執行等に関連する場合
個人情報主体又は他の個人の生命、財産等の重大な合法的権益を保護するために必要であるが、本人の同意を得ることが困難な場合
収集される個人情報が、個人情報主体又はその保護者が自ら社会公衆に公開したものである場合
合法的に公開された情報（合法的なニュース報道、政府情報公開等のルートを含む）からお客様の個人情報が収集される場合
お客様の要求に基づく契約の締結に必要な場合
提供される製品及び/又はサービスの安全かつ安定的な稼働を維持するために必要な場合（例えば、製品及び/又はサービスの不具合の発見及び処理）
合法的なニュース報道に必要な場合
学術研究機関が公共利益に基づき統計又は学術研究を行うために必要であり、かつ学術研究又は記述の結果を外部に提供する際、結果に含まれる個人情報を非識別化処理する場合
以下は、TopUpPandaが収集する可能性のある個人情報の種類及び当社がこれらの情報をどのように利用するかの例です。
2. 当社が収集する個人情報
本システムにより収集されるお客様に関する情報及び資料は、本システム及び/又はその関連会社のサーバーに保存され、これらの情報及び資料は、お客様の所在国、地域又は本システムが情報及び資料を収集した場所の国外へ送信され、国外においてアクセス、保存及び表示される場合があります。
本個人情報保護方針の目的に記載されたサービスをお客様に提供することを保証するため、当社は、サードパーティサービスプロバイダー及び業務提携先等の第三者と必要な個人情報を共有する場合があります。
情報の受信、サードパーティプラットフォームでの情報共有、地図サービスの利用、動画再生等の必要な機能目的のために、当社のアプリケーションには、認可された提携先のSDK又はその他類似のアプリケーションが組み込まれている場合があります。例えば、お客様がファーウェイ/シャオミ/メイズのスマートフォンをご利用の場合、ファーウェイ/シャオミ/メイズのSDKは、通知バーへのメッセージ配信のために、お客様のデバイス識別番号及びネットワーク関連情報を読み取る必要があります。アマップが提供する地図サービスをご利用の場合、アマップのSDKは、お客様がデバイスの位置情報許可をオンにし、デバイスの所在位置関連情報、デバイス識別番号、ネットワーク関連情報を収集することを必要とします。
当社は、認可された提携先が関連情報を取得するためのアプリケーションプログラミングインターフェース（API）、ソフトウェア開発キット（SDK）に対し、厳格なセキュリティ検査を実施し、また認可された提携先とは厳格なデータ保護措置を合意し、当社の委託目的、サービス説明、本個人情報保護方針及びその他関連する一切の秘密保持及びセキュリティ措置に従って個人情報を処理するよう求めます。
当社はまた、お客様の最後のログイン方法を判断するため、IMSI、IMEI、デバイスMACアドレス、ソフトウェアリスト、デバイスシリアル番号、Android IDを収集します。目的は、お客様がログイン機能を利用しやすくするためです。
お客様がTopUpPandaアカウントを作成、製品を購入、TopUpPandaキャンペーンに参加、当社に連絡、又はオンライン調査に参加される際、当社はお客様の様々な個人情報を収集する場合があり、これには以下が含まれます。
（1）基本情報（個人の氏名、生年月日、性別、住所、個人電話番号、電子メールアドレスを含む）
（2）個人身分情報（身分証明書関連の身分証明等を含む）
（3）財産情報（取引記録及びコイン、ダイヤモンド等の仮想財産情報を含む）
（4）個人位置情報
（5）ネットワーク身分識別情報（システムアカウント、IPアドレス、メールアドレス及びこれらに関連するパスワード、秘密の質問を含む）
（6）連絡先
（7）個人のインターネット利用記録（検索記録、ソフトウェア使用記録、クリック記録を含む）
（8）個人が常用するデバイス情報（ハードウェアモデル、デバイスMACアドレス、オペレーティングシステムの種類を含む）
（9）ソフトウェアリストに基づくユニークデバイス識別子（IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIMカードIMSI情報等の、個人が常用するデバイスの基本状況を説明する情報を含み、ICCID、Android ID、IP、IMSI、SDカードデータ、IMEI、インストールリスト、デバイスシリアル番号、センサー、MAC、センサー情報の取得、センサーの監視、デバイスセンサーの取得、加速度センサー、クリップボードの収集行為が存在します）。
当社の製品及び/又はサービスにはいくつかのコア機能が含まれており、これらの機能はオンラインショッピングを実現するために必要な機能及び取引の安全を保証するために必要な機能を含みます。当社は、上記のこれらの機能を実現するために、お客様に関連する以下の情報を収集、保存及び利用する場合があります。お客様が関連情報を提供されない場合、当社が提供する製品及び/又はサービスをご利用いただけません。
3. 当社がお客様の個人情報をどのように利用するか
当社は、本個人情報保護方針の定めに従い、かつ当社の製品及び/又はサービス機能を実現するために、収集した個人情報を利用します。
お客様の個人情報を収集した後、当社は技術的手段を用いてデータを非識別化処理し、非識別化処理された情報は主体を識別できなくなります。この場合、当社は既に非識別化された情報を利用する権利を有することをご理解・ご了承ください。また、お客様の個人情報を開示しないことを前提として、当社はユーザーデータベースを分析し、商業的に利用する権利を有します。
お客様は、当社の製品及び/又はサービスをご利用になる際に提供される全ての個人情報について、お客様が削除するか、又はシステム設定を通じて当社による収集を拒否しない限り、お客様が当社の製品及び/又はサービスをご利用になる期間中、継続的に当社が利用することを許可するものとします。
お客様が必要な商品を素早く見つけられるよう、当社は、お客様が当社の製品及び/又はサービスを利用される際のデバイス情報（デバイス名、デバイスモデル、デバイス識別コード、オペレーティングシステム及びアプリケーションのバージョン、言語設定、解像度、サービスプロバイダーネットワークID（PLMN）を含む）、ブラウザーの種類を収集し、商品情報表示に最適な方法を提供する場合があります。当社は、上記の機能を絶えず改良・最適化するためにも、お客様の上記個人情報を利用します。
お客様はまた、検索を通じて必要な商品又はサービスを正確に見つけることもできます。当社は、お客様が繰り返し入力できるよう、又はお客様の検索内容に関連する商品を表示するため、お客様の検索内容を保持します。お客様の検索キーワード情報は単独ではお客様の身元を識別できず、お客様の個人情報に該当しないため、当社は如何なる目的においてもこれを利用する権利を有することにご注意ください。お客様の検索キーワード情報がお客様の他の情報と組み合わせて使用され、お客様の身元を識別できる場合に限り、組み合わせて使用される期間中、当社はお客様の検索キーワード情報をお客様の個人情報として扱い、検索履歴と共に本個人情報保護方針に従って処理・保護します。
当社は、当社の製品及び/又はサービスの利用状況について統計を取り、これらの統計情報を公衆又は第三者と共有して、当社の製品及び/又はサービスの全体的な利用傾向を示す場合があります。但し、これらの統計情報には、お客様のいかなる身元識別情報も含まれません。
当社がお客様の個人情報を表示する際は、内容の置換、匿名化処理等の方法を含めて、お客様の情報を非識別化し、お客様の情報の安全を保護します。
当社がお客様の個人情報を本個人情報保護方針に記載されていない他の用途に使用する場合、又は特定の目的のために収集された情報を他の目的に使用する場合は、お客様が能動的にチェックボックスにチェックを入れる形式で、事前にお客様の同意を求めます。
当社が収集した個人情報を利用して、TopUpPandaの最新製品リリース及びキャンペーン予告を、お客様に適時に通知することができます。当社のメーリングリストに含まれることを希望されない場合は、設定の更新を通じて、いつでもオプトアウト（配信停止）を選択できます。当社はまた、個人情報を以下の目的で利用します：当社の製品、サービス、コンテンツ及び広告の作成、開発、運営、提供及び改善、並びに紛失防止及び不正防止の目的を支援するため。
当社は、お客様の個人情報（例えば生年月日）を使用して、身元の確認、ユーザーの識別の補助、及び適切なサービスの決定を行う場合があります。例えば、生年月日を使用してTopUpPanda IDアカウント保持者の年齢を確認することがあります。時折、購入に関する情報や、規約、条件及びポリシーの変更など、重要な通知を送信するために個人情報を使用する場合があります。これらの情報はお客様とTopUpPandaとの間のコミュニケーションに極めて重要であるため、お客様はこれらの情報の受信を拒否することはできません。当社はまた、監査、データ分析及び研究等の内部目的のため、TopUpPandaの製品、サービス及び顧客とのコミュニケーションを改善するために個人情報を利用します。
お客様が懸賞、コンテスト又は類似のプロモーションに参加される場合、当社はお客様から提供された情報をそのような活動の管理に使用します。
4. 非個人情報の収集及び利用
当社はまた、それ自体ではいかなる特定の個人とも直接関連付けることのできないデータを収集・利用します。当社は如何なる目的のためにも、非個人情報を収集、利用、移転及び開示することができます。以下は、当社が収集する可能性のある非個人情報の例及び当社がこれらの情報をどのように利用するかの例です。
当社は、職業、言語、郵便番号、市外局番、ユニークデバイス識別子、リファラーURL、位置情報及びユーザーがTopUpPanda製品を利用する際のタイムゾーン等の情報を収集し、顧客の行動をより良く理解し、当社の製品、サービス及び広告を改善できるようにします。
当社は、当社のウェブサイト上での顧客の活動に関する情報、及び当社の他の製品及びサービスから得られる情報を収集します。当社はこのような情報を集計し、顧客により有用な情報を提供し、顧客が当社のウェブサイト、製品及びサービスのどの部分を好むかを理解するのに役立てます。本個人情報保護方針の目的上、集計データは非個人情報と見なされます。
当社は、検索クエリを含め、お客様が当社のサービスをどのように利用されているかに関する詳細情報を収集・保存する場合があります。このような情報は、当社のサービスの提供結果を改善し、より関連性の高いものにするために利用される場合があります。インターネットを通じて提供されるサービスの品質を確保する必要がある少数のケースを除き、このような情報にはお客様のIPアドレスは関連付けられません。
当社が非個人情報と個人情報を組み合わせて利用する場合、組み合わせて利用される期間中、そのような情報は個人情報と見なされます。
5. Cookie及び類似技術の利用
TopUpPandaのウェブサイト、オンラインサービス、対話型アプリケーションソフトウェア、電子メール及び広告は、「Cookie」及びピクセルタグ、ウェブビーコン等の他の技術を利用する場合があります。これらの技術は、ユーザーの行動をより良く理解し、人々が当社ウェブサイトのどの部分を閲覧したかを知らせ、広告及びウェブ検索の効果を測定・改善するのに役立ちます。当社は、Cookie及びその他の技術を通じて収集した情報を非個人情報と見なします。ただし、現地の法律がインターネットプロトコル（IP）アドレス又は類似の識別子を個人情報と見なす場合は、当社もそのような識別子を個人情報と見なします。同様に、本個人情報保護方針の目的上、非個人情報が個人情報と組み合わせて使用される場合、当社は組み合わせて使用される情報を個人情報と見なします。
TopUpPanda及びそのパートナーは、モバイル広告サービスにおいてCookie及びその他の技術を利用し、特定の広告が表示される回数を制御し、お客様が望む広告を配信し、広告キャンペーンの効果を測定します。お客様がモバイルデバイスでこのようなターゲティング広告を受信したくない場合は、デバイス上で以下のリンクにアクセスし、TopUpPanda広告を拒否するよう選択できます。拒否を選択した場合も、同数のモバイル広告は引き続き受信されますが、これらの広告はもはやお客様の興味に基づいて配信されないため、関連性が低くなる可能性があります。お客様は引き続き、ウェブページ又はアプリケーションソフトウェアのコンテンツに関連する、又は他の非個人情報に基づいて配信される広告を見ることになります。拒否はTopUpPanda広告サービスのみに適用され、他の広告ネットワークからの興味ベースの広告サービスには影響しません。ただし、お客様がモバイルデバイス上で「広告トラッキングを制限」を選択された場合は、契約上、サードパーティアプリは「広告識別子」（非個人的デバイス識別子）を使用して、ターゲティング広告を配信することができなくなります。
お客様が当社のウェブサイト、オンラインサービス及びアプリケーションソフトウェアをご利用になる際、TopUpPanda及び当社のパートナーも、Cookie及びその他の技術を利用して個人情報を記録する場合があります。このような状況において、当社の目標は、お客様がTopUpPandaの製品及びサービスをより便利に、より良い形で体験していただくことです。例えば、お客様のお名前を知っていれば、次回お客様がTopUpPandaオンラインストアにアクセスされた際に歓迎の挨拶を表示できます。お客様のお住まいの国/地域及び使用言語（教育関係者の場合はお客様の学校）を知っていれば、お客様に合わせた、より有用なショッピング体験を提供するのに役立ちます。お客様のコンピューター又はデバイスを使用して誰かが特定の製品を購入した、又はサービスを利用したことを知っていれば、お客様の興味により合致した広告及び電子メールを配信するのに役立ちます。お客様の連絡先、ハードウェア識別子及びお客様のコンピューター又はデバイスに関する情報を知っていれば、当社はお客様のオペレーティングシステムにより適切にアクセスし、お客様のサービスを設定し、より良いカスタマーサービスを提供できます。
Cookieを無効にしたい場合、且つウェブブラウザーを使用している場合は、環境設定に移動し、プライバシーパネルに入ってCookieを無効にしてください。お客様のモバイルデバイス上では、まず「設定」をタップし、「プライバシー」を選択した後、Cookieのセクションに入ってください。他のブラウザーの場合は、お客様のベンダーに連絡し、Cookieを無効にする方法を確認してください。ただし、Cookieを無効にすると、TopUpPandaウェブサイトの一部の機能が利用できなくなることにご注意ください。
ほとんどのインターネットサービスと同様に、当社も特定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存します。このような情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザーの種類及び言語、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、参照元/退出先のウェブサイト及びアプリケーションソフトウェア、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ及びクリックストリームデータが含まれます。
当社はこのような情報を利用して、傾向を理解・分析し、ウェブサイトを管理し、ウェブサイト上のユーザーの行動を理解し、当社の製品及びサービスを改善し、ユーザーベース全体の人口統計学的特性情報を収集します。TopUpPandaはこのような種類の情報を、当社のマーケティング及び広告サービスに利用する場合があります。
当社の一部の電子メールでは、TopUpPandaウェブサイト上のコンテンツにリンクされた「クリックスルーURL」を使用しています。顧客がそのようなクリックスルーURLの一つをクリックすると、当社のウェブサイト上の目的ページに到達する前に、別個のウェブサーバーを通過します。当社はこのクリックスルーデータを追跡し、顧客の特定のトピックに対する興味を判断し、当社と顧客間のコミュニケーションの効果を測定するのに役立てます。このような追跡方法を望まれない場合は、電子メール内のテキスト又は画像リンクをクリックしないでください。
ピクセルタグにより、当社は顧客が読める形式で電子メールを送信し、メールが開封されたかどうかを知ることができます。当社はこの情報を利用して、顧客に送信する電子メールを減らし、又は免除することができます。
6. 個人情報の保護
TopUpPandaは、お客様の個人情報の安全を非常に重視し、一切の合理的に実行可能な措置を講じて、お客様の個人情報を保護します。
（1）データセキュリティ技術的措置
当社は、業界標準に適合したセキュリティ保護措置を採用し、合理的な制度規範の確立、セキュリティ技術を含め、お客様の個人情報が不正なアクセス・利用、改ざんから保護され、データの破損又は紛失を防ぎます。
TopUpPandaのネットワークサービスは、トランスポート層セキュリティプロトコル等の暗号化技術を採用し、HTTPS等の方法を通じて閲覧サービスを提供し、ユーザーデータの転送中の安全を確保します。
TopUpPandaは、暗号化技術を採用してユーザーの個人情報を暗号化保存し、隔離技術を通じて隔離します。
個人情報を利用する際、例えば個人情報の表示、個人情報の関連計算を行う際には、当社はコンテンツ置換、SHA256等を含む様々なデータ非識別化技術を採用して、利用中の個人情報の安全性を高めます。
TopUpPandaは、厳格なデータアクセス権限管理及び多要素認証技術を採用して個人情報を保護し、データが不正に利用されることを防ぎます。
TopUpPandaは、コードセキュリティ自動検査、データアクセスログ分析技術を採用して個人情報セキュリティ監査を行います。
TopUpPandaオンラインサービスは、トランスポート層セキュリティプロトコル（TLS）等の暗号化技術を利用して、転送中にお客様の個人情報を保護します。TopUpPandaがお客様の個人データを保存する際、当社は制限されたアクセス権限を持つコンピューターシステムを利用します。これらのシステムは、物理的セキュリティ措置によって保護された施設内に設置されます。
iCloudデータは暗号化された形式で保存され、当社がサードパーティストレージを利用する場合も同様です。上記の状況において共有又は提出することをお決めになった個人情報については、お客様ご自身が責任を負うものとします。例えば、お客様がフォーラムに投稿してご自身の氏名及び電子メールアドレスを公表する場合、その情報は公開されます。このような機能を利用する際は十分にご注意ください。
お客様又は家族共有プランを利用する他のいかなる方が、サードパーティ所有のデバイスにログインする場合、お客様の「家族」グループ内で共有されているいかなる情報（カレンダー、場所、写真及びiTunes購入項目を含む）も、そのサードパーティデバイスにダウンロードされる可能性があり、その結果、そのような共有情報が漏洩する可能性があります。
（2）セキュリティインシデント対応
TopUpPandaウェブサイトを通じてサードパーティとオンライン商品又はサービスの取引を行う際、お客様は取引相手又は潜在的な取引相手に、連絡先や住所等のご自身の個人情報を開示せざるを得ません。お客様の個人情報を適切に保護し、必要な場合にのみ他者に提供してください。
個人情報の漏洩、損壊、紛失等の可能性のあるリスクに対応するため、TopUpPandaは複数の制度を制定し、セキュリティインシデント、セキュリティ脆弱性の分類・等級基準及びそれに対応する処理手順を明確にしています。TopUpPandaはまた、セキュリティインシデントのために専用の緊急対応チームを設立し、セキュリティインシデント対応規範の要求に従い、異なるセキュリティインシデントに対してセキュリティ計画を発動し、損害の最小化、分析、原因の特定、是正措置の策定、関連部門との連携による原因究明及び対処を行います。
不幸にも個人情報セキュリティインシデントが発生した後、当社は法律法規の要求に従い、適時に以下の内容をお知らせします：セキュリティインシデントの基本状況及び可能性のある影響、当社が既に取った又は取ろうとしている対応措置、お客様が自主的にリスクを防止・軽減するための提案、お客様に対する是正措置等。同時に当社は、インシデント関連の状況を電子メール、書簡、電話、プッシュ通知等の方法で適時にお知らせします。個人情報主体に逐一連絡することが困難な場合は、合理的かつ効果的な方法で告知を行います。同時に、当社は規制当局の要求に従い、個人情報セキュリティインシデントの対応状況を積極的に報告します。
当社の個人情報保護に関してご質問がある場合は、本個人情報保護方針に定められた連絡方法を通じて当社にお問い合わせください。ご自身の個人情報が漏洩したことを発見された場合、特にアカウント及びパスワードが漏洩した場合は、直ちに本個人情報保護方針に定められた連絡方法を通じて当社にご連絡いただき、当社が適切な措置を講じられるようにしてください。
7. 個人情報の完全性及び保持
TopUpPandaは、お客様がご自身の個人情報が正確、完全かつ適時に更新されることを確保できるよう、いくつかの便利な方法を提供しています。当社は、本個人情報保護方針に記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。法律が更に長い期間の保持を要求又は許可する場合を除きます。
お客様の個人情報は、中華人民共和国の領域内に保存されます。お客様が越境取引サービスを利用し、取引を完了するためにご自身の個人情報を国外に送信する必要がある場合は、当社はお客様の別個の授権・同意を得るとともに、受領者に対し、当社の説明、本個人情報保護方針及びその他関連するいかなる秘密保持及びセキュリティ措置に従って、これらの個人情報を処理するよう要求します。
8. 個人情報の管理
（1）アクセス及び訂正
法律法規に別段の定めがある場合を除き、お客様はいつでもご自身のアカウントの個人情報にアクセスし、訂正する権利を有し、当社がお客様の連絡先及び設定が正確、完全かつ適時に更新されることを確保するのに役立てます。当社が保持するその他の個人情報については、当社はお客様に如何なる目的に対してもアクセス権限を提供し、データが不正確な場合に訂正を要求すること、又は法律に従い、又は合法的な商業目的のためにTopUpPandaがそのようなデータを保持する権限がない場合に削除を要求することを含みます。当社は、実質的に意味のない/しつこい要求、他者のプライバシー権を侵害する要求、極めて非現実的な要求、及び現地の法律に基づき情報へのアクセス権を付与する必要のない要求を処理しない権利を留保します。アクセス、訂正又は削除の要求は、地域プライバシー連絡フォームを通じて提出することができます。
（2）削除
以下の状況において、お客様は当社に個人情報の削除を要求することができます。
当社が個人情報を処理する行為が法律法規に違反する場合
当社がお客様の個人情報を収集・利用したにもかかわらず、お客様の同意を得ていない場合
当社が個人情報を処理する行為が、お客様との約定に違反する場合
当社がサービス及び事業を終了する場合
当社がお客様の削除要求に応じることを決定した場合、当社は同時に、当社からお客様の個人情報を取得した主体にも通知し、適時に削除するよう要求します。法律法規に別段の定めがある場合、又はこれらの主体がお客様の独立した授権を得た場合を除きます。当社がお客様の削除要求に応じる場合、当社はバックアップシステムから直ちに対応する情報を削除することを保証することはできませんが、バックアップシステムが更新される際にこれらの情報を削除します。
（3）お客様の同意の範囲の変更又は同意の撤回
お客様は、情報の削除、デバイス機能のオフ、TopUpPandaウェブサイト又はソフトウェアでのプライバシー設定の変更等を通じて、当社が引き続き個人情報を収集することを許可する範囲を変更し、又はご自身の同意を撤回することができます。お客様はまた、アカウントの削除を通じて、当社が引き続きお客様の個人情報を収集する全ての許可を撤回することができます。
各業務機能は、完成するためにいくつかの基本的な個人情報を必要とすることをご理解ください。お客様が同意又は許可を撤回された後、当社は撤回された同意又は許可に対応するサービスを引き続き提供することができず、お客様の対応する個人情報も処理しません。ただし、お客様の同意又は許可撤回の決定は、以前にお客様の許可に基づいて行われた個人情報処理に影響を与えません。
（4）お客様の要求への対応
お客様が上記の方法を通じてご自身の個人情報にアクセス、訂正又は削除できない場合、又はお客様が当社の製品及び/又はサービスを利用する際に生成された他の個人情報にアクセス、訂正又は削除する必要がある場合、又はTopUpPandaが法律法規に違反している、又は個人情報の収集又は利用に関するお客様との約定に違反しているとお考えの場合は、当社にご連絡ください。安全を確保するため、当社はお客様に書面による要求の提供、又は身分証明書類の提供を求める場合があります。当社は、お客様からのフィードバックを受け、お客様の身元を確認した後、15日以内にお客様の要求に回答します。お客様の合理的な要求については、原則として料金は請求しませんが、複数回繰り返される、合理的な限度を超える要求については、状況に応じて一定の実費を請求する場合があります。理由なく繰り返される、過度の技術的手段（例えば、新システムの開発又は現行の慣行の根本的な変更が必要）を必要とする、他者の合法的権益にリスクをもたらす、又は非常に非現実的な（例えば、バックアップテープに保存された情報に関連する）要求については、当社は拒否する場合があります。
以下の状況において、法律法規の要求に従い、当社はお客様の要求に応じることができません。
国家安全、国防安全に関連する場合
公共の安全、公衆衛生、重大な公共利益に関連する場合
犯罪捜査、起訴及び裁判等に関連する場合
お客様に主観的な悪意又は権利の濫用があることを示す十分な証拠がある場合
お客様の要求に応じることが、お客様又は他の個人、組織の合法的権益を深刻に損なうことになる場合
営業秘密に関連する場合
（5）アカウント削除
アカウント削除：お客様は、「マイページ」→「設定」→「アカウント削除」をクリックし、ログインパスワードを入力して、アカウント削除操作を行うことができます。アカウント削除後、当社は既に収集された個人情報を削除又は匿名化処理します。
9. 未成年者の個人情報保護
電子商取引活動において、当社はお客様が相応の民事行為能力を有すると推定します。お客様が未成年者である場合、当社は、お客様の保護者又はその他の法定代理人が本個人情報保護方針を注意深くお読みになり、お客様の保護者又はその他の法定代理人の同意を得た上で、当社のサービスを利用し、又は情報を提供されるようお願いします。
当社がお客様を児童ユーザーと識別した場合、当社はお客様の保護者に通知し、保護者が児童個人情報収集利用規則に同意するよう求めます。保護者又はその他の法定代理人の同意を得て当社の製品又はサービスを利用することにより児童個人情報が収集される状況については、当社は、法律法規が認める場合、保護者又はその他の法定代理人が明示的に同意した場合、又は児童の保護に必要な場合に限り、この情報を利用、共有、移転又は開示します。
お客様が児童の保護者又はその他の法定代理人である場合、お客様が保護する児童が、お客様の授権・同意を得た後で当社のサービスを利用しているかどうかご留意ください。
（1）TopUpPandaは、未成年者の個人情報保護を非常に重視しています。お客様が18歳未満の未成年者である場合、当社の製品及び/又はサービスを利用する前に、事前に保護者の同意を得る必要があります。TopUpPandaは、国関連の法律法規に基づき未成年者の個人情報を保護します。
（2）当社は、未成年者から直接その個人情報を能動的に収集することはありません。保護者の同意を得て未成年者の個人情報を収集する場合、当社は法律が認める場合、保護者が同意した場合、又は未成年者を保護するために必要な場合に限り、この情報を利用、共有、移転又は開示します。
（3）未成年者が保護者の同意を得ずに当社の製品及び/又はサービスに登録して利用したという事実が証明される場合、当社は関連する保護者と協議し、関連する個人情報をできるだけ速やかに削除するよう努めます。
（4）14歳未満の児童の個人情報に関連する可能性がある場合、当社は以下の追加措置を講じて保護を図ります。
TopUpPanda製品及びサービスを利用する児童については、当社はそのプライバシー及び安全を保護するための追加的な予防措置の重要性を理解しています。そのため、検証可能な保護者同意書を受領しない限り、当社は13歳未満（又は関連する司法管轄区域で定められている類似の最低年齢）の児童の個人情報を意図的に収集、利用又は開示することはありません。当社が、事前に検証可能な保護者同意書を受領することなく13歳未満（又は関連する司法管轄区域で定められている類似の最低年齢）の児童の個人情報を収集したことを発見した場合、当社は速やかに当該情報を削除する措置を講じます。
お客様が保護者として、保護する児童のためにTopUpPanda関連サービスを選択して利用される場合、当社は、お客様に関連するサービスを履行するために必要な、保護する児童の個人情報をお客様から収集する必要がある場合があります。具体的なサービスにおいて、お客様から児童個人情報を収集する必要がある場合、当社は事前にお客様の授権・同意を得て、収集の目的及び用途をお知らせします。
児童又はその保護者は、いつでも児童個人情報にアクセス及び訂正する権利を有し、また当社に訂正及び削除を要求することができます。児童個人情報に関連する事柄についてご意見、ご提案、又は苦情・通報がある場合は、当社にお問い合わせください。当社はいつでもお手伝いいたします。
10. 国際ユーザー
本個人情報保護方針に記載されている通り、お客様が提供される全ての情報は、当社が世界中に分散する実体によって送信又はアクセスされる場合があります。欧州経済領域及びスイス内の組織による個人情報の収集、利用及び保持に関して、TopUpPandaは米国商務省が策定した「セーフハーバー」フレームワークに準拠しています。米国商務省セーフハーバープログラムについて詳細をご覧ください。
TopUpPandaは、アジア太平洋経済協力（APEC）のクロスボーダープライバシールール（CBPR）システムを厳格に遵守しています。APEC CBPRシステムは、APEC加盟エコノミー間の個人情報転送のプライバシーを保護するための包括的フレームワークを各組織に提供します。
11. 全社的なお客様のプライバシーへのコミットメント
お客様の個人情報の安全を確保するため、当社は全てのTopUpPanda従業員に対し、会社のプライバシー及びセキュリティガイドラインを伝達し、社内においてプライバシー保護措置を厳格に実施しています。
12. プライバシーに関するお問い合わせ
TopUpPandaの個人情報保護方針又はデータ処理についてご質問又は懸念がある場合、又は現地のプライバシー法違反の可能性について苦情を申し立てたい場合は、当社にお問い合わせください。お客様の国/地域の関連するTopUpPandaサポート電話番号に、いつでもお電話いただけます。全てのこのような通信内容は調査され、適切な場合には、できるだけ早く回答いたします。受領した回答にご満足いただけない場合は、お客様の司法管轄区域の関連規制当局に苦情を転送することができます。お客様から要求があった場合は、お客様の状況に適用される可能性のある関連苦情申立経路に関する情報を提供するよう努めます。
TopUpPandaは、随時、その個人情報保護方針を更新することができます。当社が個人情報保護方針に重大な変更を加えた場合、会社のウェブサイトに告知及び更新済みの個人情報保護方針を掲載します。
13. サービスプロバイダー
TopUpPandaは、情報処理、信用供与、顧客注文の履行、お客様への製品の引渡し、顧客データの管理及び強化、カスタマーサービスの提供、当社の製品及びサービスに対するお客様の関心の評価、並びに顧客調査又は満足度調査の実施等のサービスを提供する会社と個人情報を共有します。これらの会社はお客様の情報を保護する義務があり、またTopUpPandaが事業活動を行っているいかなる場所にも所在する可能性があります。
14. 本個人情報保護方針の通知及び改訂
お客様により良いサービスを提供するため、またTopUpPanda事業の発展に伴い、本個人情報保護方針もそれに応じて更新されます。ただし、お客様の明示的な同意なしに、本個人情報保護方針に基づきお客様が享有するべき権利を縮小することはありません。当社は、TopUpPandaウェブサイト、TopUpPandaモバイルアプリ上に更新版を掲載し、発効前にウェブサイトでの告知又はその他の適切な方法を通じて関連する内容の更新をお知らせします。また、最新の個人情報保護方針を適時にご確認いただくため、TopUpPandaにアクセスしてください。
重大な変更については、より目立つ形で通知します（当社は、電子メール、SMS、閲覧ページでの特別な注意喚起等を含むがこれらに限定されない方法を通じて、個人情報保護方針の具体的な変更内容を説明します）。本個人情報保護方針にいう重大な変更には、以下を含みますがこれらに限定されません。
（1）当社のサービスモデルに重大な変化が生じた場合。例：個人情報を処理する目的、処理される個人情報の種類、個人情報の利用方法等。
（2）当社の所有権構造、組織構造等に重大な変化が生じた場合。例：事業調整、破産・合併等による所有者の変更等。
（3）個人情報の共有、移転又は公開開示の主要な対象が変化した場合。
（4）お客様の個人情報処理に関する権利及びその行使方法に重大な変化が生じた場合。
（5）当社の個人情報セキュリティを担当する責任部門、連絡方法及び苦情受付窓口が変更された場合。
（6）個人情報セキュリティ影響評価報告書において、高いリスクが存在すると示された場合。
15. サードパーティのウェブサイト及びサービス
TopUpPandaのウェブサイト、製品、アプリケーションソフトウェア及びサービスには、サードパーティのウェブサイト、製品及びサービスへのリンクが含まれている場合があります。当社の製品及びサービスはまた、サードパーティからの製品又はサービスを利用又は提供する場合があります。例えば、サードパーティのAlipayです。サードパーティが収集する情報（Alipayアカウントデータ又は連絡先等が含まれる可能性がある）は、サードパーティのプライバシー規定に従う必要があります。当社は、お客様がこれらのサードパーティのプライバシー規定をご理解いただくことを願っています。
16. お客様の情報のグローバルな移転
当社が中華人民共和国領域内で事業運営中に収集・生成する個人情報は、以下の状況を除き、中国領域内に保存されます。
適用される法律に明確に規定がある場合
お客様の明示的な授権を得た場合
お客様がインターネットを通じて越境取引等の個人的な能動的行為を行う場合
上記の状況については、当社は本個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報に対して十分な保護が提供されるよう確保します。
17. その他
お客様の居住国における内外の法律、法的手続き、訴訟及び/又は公的機関・政府部門の要求に基づき、TopUpPandaはお客様の個人情報を開示する必要が生じる場合があります。国家安全、法執行又はその他公的な重要性を有する事柄に関して、開示が必要又は適切であると当社が判断した場合、当社はまた、お客様に関する情報を開示する場合があります。
当社の規約及び条件を執行し、又は当社の事業運営又はユーザーを保護するために、開示が合理的に必要であると当社が判断した場合、当社はまた、お客様に関する情報を開示する場合があります。さらに、組織再編、合併又は売却が発生した場合、当社は収集した一切の個人情報を関連する第三者に譲渡することができます。
